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人保险寿险快速理赔时间是多久?

作者:大家保保险网 | 来源:www.dajiabao.com | 2016-03-28 18:27:12

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人保寿险云南分公司的一位客户,因工作意外受伤,快速获得分公司16万余元的理赔款,其技术向我分公司表达谢意。近几年人寿寿险公司为了提高理赔效率,解决保险行业理赔难的问题,人寿保险分公司通过考核“5日结案率”,加强培训提高技能等措施,不断提升理赔服务质量,获得客户好评。

人保险寿险快速理赔时间是多久?

长期以来,大家都知道保险是投保容易,但是在理赔上是比较难的,为了转变保险客户这一观点,实实在在的解决理赔难的问题,人寿保险公司不断改变理赔流程,提高理赔效率。在时间方便人保寿险有着严格的规定,自接到案件调查到结案,时间应该控制在5日内。公司对案件的进行追踪管理,在内部0系统中,案件会根据不同时效、天数自动改变不同的颜色,天内案件显示为黑色,6—10天为蓝色,11—15天为橙色,16天及16天以上为红色。每周一,公司会对快到5天及5天以上的案件进行全省通报,督导快速办理。

据人保寿险数据统计,从2016年1月1日至3月24日,人保寿险全省已办理3446件理赔案件,5日结案率达到95%,其中理赔款10万元以上的案件21件,切实彰显了人保寿险“诚信、专业、快速”的国有品牌形象。

人保险寿险快速理赔案例

人寿寿险云南分公司客户左某,在2014年为自己投保《人保寿险百万身价惠民两全保险》和《人保寿险安祥意外伤害保险》,没想到在工作中出现意外,给自己住院、医疗帮上了大忙。2015年8月16日,左某奥冷库交售芹菜的过程中,不小心从二楼掉下来摔伤头部。因为颅脑损伤比较严重,左某已经进入到植物状态。在医院经过180天的抢救治疗,但病情仍然没有好转,中枢神经烯烃机能极度障碍,机能完全丧失,左某也一直处于昏迷状态,日常生活需要他人扶助、护理。2016年2月17日,司法鉴定中心鉴定左某为人身保险一级伤残。

事故发生以后,通海人保寿险分公司在接到报案第一时间,成立了勘察及理赔小组,一方面为左某亲属表示慰问,协助保单受益人理赔申请资料;另一方面通过各部门紧密协作、逐级上报,安排工作人员前往发生地点核实出险情况以及客户信息,积极向省、总公司报案说明情况,并协助客户搜集相关理赔资料开始进行理赔。

经过工作人员的勘察,左某意外身故出险人身份属实,事故性质清楚,属通海县分公司责任,公司及开通“快速理赔绿色通道”,仅有5个工作日将意外残疾理赔款送到左某家属手中,共计16.95万元。