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泰康人寿理赔流程、所需材料大全

作者:大家保保险网 | 来源:www.dajiabao.com | 2015-03-04 14:41:23

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泰康人寿旨在满足客户的真实需求,把客户体验至上放到第一位,致力把流程做到最简单。本文将为您介绍泰康人寿理赔流程及理赔所需材料,购买了泰康人寿的消费者可参考如下内容,在出险后可以让理赔能够得到更高效的解决。

泰康人寿理赔流程:

1 报案:客户出险后,本人或他人(如业务代表、亲戚朋友等)应及时向公司报案。

报案方式

◎ 微信:关注泰康人寿官方微信(taikanglife-official),点击“服务”进入“自助理赔”申请理赔报案。

◎ 电话:致电95522 或当地理赔服务电话报案

◎ 网络:登陆公司网站泰康在线(http://www.taikang.com)进行报案

◎委托代理人、亲友报案新生活广场或柜台报案

2 申请:受益人本人或委托他人(如业务代表、亲戚朋友等)将理赔资料准备齐全后向我公司申请。客户也可以绑定泰康人寿微信,随时随地自助办理理赔申请,客户只需拍照上传理赔资料即可,不用跑柜面。

理赔资料查询:

◎ 参考保险合同附件信息

◎ 致电95522咨询

◎ 微信理赔资料查询

◎ 登录泰康在线查询所需资料

3 审核:公司受理理赔申请后,迅速核实理算相关情况,做出理赔决定。

进度查询:

◎ 登陆泰康在线查询

◎“泰康e 服务”手机客户端查询

◎ 代理人通过MSS查询

◎ 公司会以短信形式告知客户从报案、申请、审核到理赔款到账等各环节的进度。

4 结案:告知客户理赔决定,属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

结案通知:

◎ 理赔款成功转账后,客户会收到转账成功提醒短信。

泰康人寿理赔所需材料:

申请项目应备文件1、理赔申请书
疾病住院医疗1、2、3、4、5、122、保险单
意外伤害医疗1、2、3、4、5、6、9、123、被保险人身份证明
重大疾病1、2、3、4、7、124、诊断证明(如住院为出院小结)
意外身故1、2、9、10、11、125、住院费用原始发票及费用明细清单(津贴型住院医疗不需此项)
疾病身故1、2、10、11、126、门/急诊病历/手册、门诊发票及费用清单或处方
意外残疾1、2、3、8、9、127、病理及其他各项检查报告
疾病残疾1、2、3、8、128、伤残鉴定书
提前给付1、2、3、8、129、意外事故证明(若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书;若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等)
免交保费1、2、3、8、1210、死亡证明书、户口注销证明、殡葬证明
养育年金1、2、3、1211、受益人身份证明、受益人与被保险人关系证明
看护年金1、2、3、1212、受益人(监护人)银行账户复印件